Preguntas Frecuentes
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Preguntas Generales
¿Es posible pasar a ver sus joyas?
En estos momentos, nos centramos principalmente en las ventas online y, por el momento, no podemos atender visitas presenciales. Si bien podríamos considerar la posibilidad de abrir una tienda con sala de exposición en el futuro, no es nuestra prioridad ahora mismo.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Para ello, consulte esta página.
Cometí un error al hacer mi pedido. ¿Qué debo hacer?
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¿Cuáles son los gastos de envío?
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¿Qué incluye la garantía de por vida?
Las joyas de My Moissanite Shop son reconocidas mundialmente por su excelente calidad. Es muy raro que nuestras joyas presenten defectos de fabricación. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que ocurra algún error.
Por ello, ofrecemos una garantía limitada de por vida en todos nuestros productos. ¡Así de seguros estamos de la calidad de nuestras joyas!
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¿Cómo puedo crear una cuenta?
Acerca de La Moissanita
¿Qué es la moissanita?
La moissanita es un mineral de formación natural, similar al diamante, la esmeralda o el rubí.
Descubierta en 1893 por el científico francés Henri Moissan (de ahí su nombre), es increíblemente rara en la naturaleza (mucho más rara que el diamante).
Una vez tallada, la moissanita es sorprendentemente parecida al diamante. Solo un experto puede distinguirlas. Sin embargo, la moissanita es una gema con entidad propia y una composición completamente diferente a la del diamante.
Actualmente, la moissanita y el diamante se comparan con frecuencia. Esto se debe a que cada vez más personas eligen la moissanita como alternativa al diamante. Por ejemplo, hoy en día muchas personas consideran comprar un anillo de compromiso de moissanita en lugar de uno de diamantes.
¿Cuál es la diferencia entre la moissanita y el diamante?
La moissanita es una gema completamente diferente al diamante. De hecho, no tienen ninguna relación entre sí. Sin embargo, la moissanita se parece mucho al diamante, por lo que a menudo se comparan. Al fin y al cabo, solo un experto puede distinguir la diferencia.
La moissanita es birrefringente. El diamante, en cambio, es monorrefringente. Esto significa que la moissanita refleja la luz dos veces, mientras que el diamante lo hace una. Además, la moissanita tiene un índice de refracción mayor (2,65 frente a 2,42), lo que implica que refleja más brillo (color) que el diamante.
Asimismo, el diamante es la gema más dura del mundo. La moissanita, sin embargo, ocupa el segundo lugar. Por ejemplo, el diamante tiene una dureza de 10 en la escala de Mohs (la máxima puntuación) y la moissanita de 9,25 a 9,5. Por lo tanto, ¡la moissanita es más dura que el zafiro, la esmeralda y el topacio! Solo un diamante u otra moissanita puede rayarla. Al igual que el diamante, es increíblemente dura y prácticamente irrompible.
Tanto el diamante como la moissanita se encuentran en la naturaleza. Sin embargo, la moissanita es mucho más rara. La moissanita disponible comercialmente siempre se ha cultivado en laboratorios debido a su extrema escasez en la naturaleza.
Además, la moissanita es, sin duda, la opción más ética en comparación con los diamantes, ya que siempre se ha cultivado en laboratorios.
Más de la mitad de todos los diamantes extraídos provienen de zonas de conflicto.
A la mayoría de la gente le gusta más el reflejo de la luz de la moissanita que el del diamante. Por lo tanto, hoy en día no tiene sentido gastar tanto dinero en diamantes, ¡cuando se puede conseguir algo más bonito y de igual calidad por una fracción del precio!
¿Tiene una moissanita de 1 quilate el mismo tamaño que un diamante de 1 quilate?
Por supuesto. Un moissanita de 1 quilate y un diamante de 1 quilate tienen las mismas dimensiones. Si bien el moissanita es ligeramente menos denso y, por lo tanto, más ligero que el diamante, hemos estandarizado nuestras medidas para que coincidan con el tamaño en quilates de los diamantes. Esto le permite comparar y visualizar fácilmente el tamaño de sus joyas de moissanita, ofreciéndole una referencia práctica y familiar.
Tenga la seguridad de que, a pesar de ser ligeramente menos denso (entre un 5 % y un 10 %) que los diamantes, el moissanita sigue siendo extraordinariamente duradero y duro. De hecho, se considera la segunda gema más dura del mundo, solo superada por los diamantes.
Envío
¿Mi paquete se enviará de forma discreta?
Por supuesto, su privacidad es nuestra prioridad. Todos los artículos se envían en una caja marrón sin ninguna indicación visible de que contiene joyas. Esto garantiza una entrega discreta, por lo que solo usted sabrá qué tesoros contiene el paquete.
Si elige DHL Express como método de envío, recibirá un correo electrónico en cuanto se haya enviado el paquete. Este correo electrónico le ofrecerá diversas opciones de entrega que podrá personalizar según sus necesidades. Ya sea que desee que el paquete se deje con un vecino, se envíe a un punto de recogida de DHL o desee cambiar la fecha u hora de entrega, tiene un sinfín de opciones para elegir. Tenga la seguridad de que hemos diseñado nuestro proceso de envío para que sea lo más flexible y discreto posible.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Si elige DHL Express, tendrá una gran variedad de opciones a su disposición. En cuanto su paquete se envíe, recibirá un correo electrónico con las diferentes opciones de entrega que puede personalizar según sus necesidades. Tanto si desea que su paquete se deje con un vecino, se entregue en un punto de recogida de DHL, como si desea modificar la fecha u hora de entrega, DHL Express le ofrece la flexibilidad necesaria para adaptar la entrega a su conveniencia. Si opta por PostNL, no podrá realizar ningún cambio en los detalles ni en la hora de entrega una vez que el paquete se haya enviado, pero puede elegir un punto de servicio de PostNL como alternativa.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si el producto que has pedido está en stock, se enviará el mismo día si el pedido se realizó antes de las 18:00 CET.
Sin embargo, no siempre disponemos de todas las tallas y modelos en stock. En ese caso, puedes realizar el pedido igualmente, pero el plazo de entrega es de 1 a 3 semanas. Por lo tanto, presta mucha atención al seleccionar las opciones del producto que deseas.
En la página del producto siempre se indica si está en stock o no.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Dentro de los Países Bajos, el envío es siempre gratuito.
Para consultar las tarifas fuera de los Países Bajos y obtener más información sobre el envío, visite esta página.
Our jewelry
Tengo dudas entre dos tallas de anillo, ¿cuál debería elegir?
Si dudas entre dos tallas de anillo porque estás justo entre dos, te recomendamos elegir la talla mayor. Así casi siempre acertarás. ¿Sigues teniendo dudas? Contáctanos.
¿Cómo puedo asegurarme de pedir la talla correcta?
Vea nuestro página de cálculo de talla de anillo para esto.
¿Sus joyas se deslustran o decoloran?
Mis joyas de moissanita nunca se deslustran ni se decoloran. Esto se debe a que trabajamos exclusivamente con metales preciosos macizos. Es decir, todas nuestras joyas están hechas de plata, oro o platino macizos.
Sin embargo, la plata puede desarrollar un ligero deslustre natural. Esto es normal y se elimina fácilmente con un pulidor de plata o una solución limpiadora.
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¿Puedo ducharme o nadar con sus joyas?
Puedes ducharte y nadar con nuestras joyas sin problema.
Sin embargo, ten cuidado al nadar en piscinas con cloro. El cloro puede dañar tus joyas. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que no uses tus joyas al nadar en agua clorada.
Nadar en el mar o en piscinas de agua salada está bien, ¡pero ten cuidado de no perder tu joya favorita!
¿Cuál es la diferencia entre el chapado en oro, el chapado en plata y el chapado en rodio?
Mi Moissanita Shop trabaja exclusivamente con metales preciosos sólidos. Por eso, nuestras joyas siempre están hechas de plata, oro o platino macizos. No realizamos baños de plata ni de oro en acero inoxidable. De hecho, esto provoca que las joyas se decoloren o se desprendan.
Chapado en Oro means that a thin layer of gold is applied to another type of (precious) metal. This can be a layer of 10, 14, or 18 karat gold on silver or stainless steel.
Plateada Significa lo mismo, pero con una fina capa de plata 925 (plata pura al 92.5%).
Chapado en Rodio Esto significa que se aplica una capa de rodio. Esto les da tanto a la plata como al oro un hermoso color blanco brillante. Así, la plata se vuelve más brillante y el oro amarillo se convierte en oro blanco. Todas las joyas de plata y oro blanco de My Moissanite Shop están chapadas en rodio.
¿Qué calidad tienen sus piedras de moissanita?
Todas nuestras piedras de moissanita se fabrican exclusivamente para My Moissanite Shop. Garantizamos que siempre tendrán una claridad VVS1 o superior, serán incoloras (D-E-F) y de excelente calidad de talla.
¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí, nuestras joyas son hipoalergénicas. Esto se debe a nuestra cuidadosa selección de materiales y al estricto cumplimiento de los más altos estándares de calidad en todos nuestros productos. Nuestro oro blanco, por ejemplo, no contiene níquel, un alérgeno común, y está compuesto por un alto porcentaje de oro puro (58,5 % para 14k y 75 % para 18k), conocido por sus propiedades hipoalergénicas. Los metales adicionales de la aleación, como la plata, el zinc y el latón, también se eligen por su bajo potencial alergénico.
Además, nuestras joyas de plata y platino son inherentemente hipoalergénicas. La plata es un metal noble con propiedades hipoalergénicas naturales, lo que la convierte en una excelente opción para personas con piel sensible. Del mismo modo, el platino es altamente biocompatible y no suele causar reacciones alérgicas, gracias a su pureza y a la ausencia de níquel en su composición.
En definitiva, nuestro compromiso con el uso de materiales hipoalergénicos garantiza que nuestras joyas sean seguras y cómodas para todos, incluidas las personas con piel sensible o alergias a los metales.
¿Utilizan níquel en su oro blanco?
No, no utilizamos níquel en nuestro oro blanco.
Nuestro oro blanco de 14 quilates está compuesto por un 58,5 % de oro puro, complementado con una aleación de 91 % de plata, 4 % de zinc y 5 % de latón.
En el caso del oro blanco de 18 quilates, la composición es de un 75 % de oro puro, equilibrado con un 80 % de plata, un 10 % de zinc y un 10 % de latón para mantener el color y la resistencia deseados.
¿La moissanita conserva su brillo con el tiempo, como los diamantes, o se desvanece como la zirconia?
La moissanita es famosa por su brillo y luminosidad duraderos, muy similares a los de los diamantes. A diferencia de la zirconia, que puede perder brillo o volverse opaca con el tiempo, la moissanita conserva su claridad y brillo durante generaciones. Esta durabilidad la convierte en una excelente opción para joyería que mantiene su belleza a lo largo del tiempo, como los anillos de compromiso.